Pati, Juli 2025 — Dalam rangka menjaga dan meningkatkan mutu layanan pendidikan tinggi, Pusat Penjaminan Mutu (P2M) STIKes Bakti Utama Pati kembali melaksanakan Survei Kepuasan Mahasiswa (SKM) untuk Semester Genap Tahun Akademik 2024/2025. Kegiatan ini merupakan bagian dari siklus Penjaminan Mutu Internal (SPMI) yang bertujuan untuk memperoleh umpan balik dari mahasiswa sebagai pengguna utama layanan kampus.
Survei dilaksanakan pada bulan Juli 2025 dengan responden mahasiswa aktif dari seluruh program studi, yaitu:
- DIII Kebidanan
- Sarjana Kebidanan (Reguler dan Alih Jenjang)
- Pendidikan Profesi Bidan
- Sarjana Fisioterapi
Pengumpulan data dilakukan secara online menggunakan Google Form, dengan instrumen yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.
Aspek yang Diukur
Survei kepuasan mahasiswa mencakup tiga bidang utama:
1️⃣ Layanan Proses Pendidikan – meliputi pembelajaran teori, praktik laboratorium, praktik klinik, dan layanan perpustakaan.
2️⃣ Layanan Kemahasiswaan – terkait pelayanan akademik, komunikasi, serta dukungan kegiatan kemahasiswaan.
3️⃣ Layanan Sarana, Prasarana, dan Keuangan – meliputi fasilitas kampus, pengelolaan ruang dan alat, serta transparansi administrasi keuangan.
Hasil Umum Survei Kepuasan Mahasiswa
Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa dominan berada pada kategori “puas” dan “sangat puas” di seluruh aspek.
| Aspek Layanan | Sangat Puas | Puas | Tidak Puas | Sangat Tidak Puas |
|---|---|---|---|---|
| Pendidikan Teori | 40–45% | 40–47% | 10–12% | 2–3% |
| Praktik Laboratorium | 55–61% | 29–33% | 6–7% | 3–4% |
| Praktik Klinik | 46–56% | 37–45% | 5–9% | 2–4% |
| Perpustakaan | 50–53% | 34–36% | 10–12% | 2–3% |
| Kemahasiswaan | 60–70% | 25–30% | 5% | 1–2% |
| Sarana & Prasarana | 40–45% | 45–50% | 10% | 2–3% |
| Keuangan | 42–48% | 44–48% | 8–10% | 1–2% |
Dari hasil tersebut, aspek kemahasiswaan dan praktik laboratorium memperoleh tingkat kepuasan tertinggi, menunjukkan efektivitas pelayanan akademik dan dukungan kegiatan kemahasiswaan yang optimal. Sementara itu, pengelolaan sarana prasarana dan layanan keuangan masih menjadi area yang akan terus diperkuat melalui peningkatan komunikasi, perawatan fasilitas, dan digitalisasi proses administrasi.
Tindak Lanjut dan Rencana Peningkatan
Sebagai bentuk komitmen peningkatan mutu berkelanjutan, hasil survei ini telah ditindaklanjuti melalui:
- Penambahan alat dan sarana praktik laboratorium untuk meningkatkan kenyamanan dan efektivitas pembelajaran.
- Optimalisasi sistem pelayanan digital, termasuk penggunaan aplikasi internal untuk pengelolaan keuangan dan kemahasiswaan.
- Peningkatan layanan perpustakaan digital dan akses jurnal ilmiah terbaru.
- Pelatihan pelayanan prima bagi dosen dan tenaga kependidikan agar interaksi akademik semakin baik.
Ketua STIKes Bakti Utama Pati, Irfana Tri Wijayanti, S.Si.T., M.Kes., M.Keb., menyampaikan apresiasi atas partisipasi aktif mahasiswa dalam survei ini.
“Hasil survei menjadi cermin kepuasan dan aspirasi mahasiswa. Kami berkomitmen untuk terus berbenah dan memberikan layanan terbaik, sehingga mahasiswa merasa nyaman dan bangga menjadi bagian dari STIKes Bakti Utama Pati,” ungkapnya.
Kesimpulan
Pelaksanaan Survei Kepuasan Mahasiswa Semester Genap 2024/2025 menunjukkan bahwa STIKes Bakti Utama Pati berhasil mempertahankan dan meningkatkan mutu layanan akademik maupun non-akademik.
Kegiatan ini menjadi bukti nyata implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dan komitmen kampus dalam mewujudkan pendidikan kesehatan yang unggul, berdaya saing, serta berorientasi pada kepuasan mahasiswa.